Тотальная оцифровка

На рынке офисной техники, благодаря универсальности цифровых технологий, начинают доминировать мультифункциональные высокопроизводительные устройства

Любой вид предпринимательской деятельности предполагает оборот бумаг, документов, презентационных материалов и т. п., поэтому рано или поздно любой руководитель задумывается над тем, какую для своего офиса приобретать печатную технику. Торговца же, в свою очередь, интересует, какую технику продавать, чтобы не остаться «в пролете»: дешевую или новейшую.

Сегодня спектр предложений настолько широк, что без участия грамотного IТ-менеджера не разобраться. Продают (и, что важно, покупают) все: от примитивного матричного принтера до цифрового профессионального мультифункционального документального центра. Как утверждают эксперты, это только начало: украинский рынок еще как минимум год будет насыщаться аппаратурой последнего поколения, которую до недавнего времени можно было приобрести только за границей.

Фото: Сергея ДАВИДКОВА

Наступление офисных гибридов

Вне зависимости от принципа нанесения изображения, дополнив цифровой принтер сканером, получим копир

Научно-технический прогресс в области офисной техники не ограничивается глобальным переходом «в цифру». Все уверенней на рынке приживаются офисные гибриды, способные заменить сразу несколько устройств: принтер, копир, факс и сканер одновременно. Так называемые мультифункциональные устройства в продаже появились довольно давно, однако до сих пор не вызывали должного интереса у отечественного покупателя. Только сейчас ощутимо возросли продажи подобной техники, так они позволяют существенно экономить на закупке недостающего оборудования, расходных материалах и не занимают много пространства в офисе.

Матричные и струйные принтеры — не устаревающий архаизм

Первопроходцами в области электронных печатающих устройств по праву считаются матричные принтеры, которые полностью доминировали на мировом рынке с середины 70-х до начала 90-х годов. Несмотря на то, что спрос на матричные принтеры за последние 6—7 лет сильно упал, их продолжают закупать многие крупные украинские предприятия. Матричные принтеры — единственный выбор там, где необходимо печатать на специальных формах, самокопирующихся многоэкземплярных носителях и где необходима работа в условиях высокой загрузки. Кроме того, они обеспечивают самую низкую стоимость страницы.

В прошлые годы было легко классифицировать и сравнивать струйные принтеры. Это были недорогие серийные устройства, призванные заменить матричные в качестве домашних и персональных. Некоторые были способны печатать в цвете, но ни один «не угрожал» позициям специализированных цветных принтеров или получивших распространение в бизнесе лазерных принтеров. Теперь значение струйных принтеров сильно возросло. Они представлены сейчас на рынке тремя различными секторами: дешевые устройства для домашнего пользования, устройства бизнес-класса и высококлассные принтеры для художников-графиков. Главный минус — недолговечность — от полугода до года.

Более сложный состав чернил заставляет тщательней подходить к выбору картриджей, когда речь идет о продукции других фирм, ведь малейшее несоответствие в составе краски может привести к нежелательным последствиям, вплоть до поломки печатающей головки. В ближайшее время струйная печать достигнет максимума своих возможностей. После пика будет проходить поиск альтернативных решений: струйные принтеры будут совмещаться с другими устройствами и постепенно, точно также как и матричные, будут уходить в профессиональный сектор.

Однако некоторые специалисты все же считают струйную печать технологией будущего, так как она, в отличие от лазерной, хорошо масштабируется (трудно представить себе лазерный принтер большего формата, чем А3), хорошо совмещает монохромность и цвет, и обеспечивает высокое качество печати. Поиск происходит в основном в тех областях, где экономические показатели не имеют решающего значения, поскольку основной недостаток струйной технологии заключается как раз в дороговизне расходных материалов.

Лидерами в области струйных принтеров являются Hewlett-Packard, Canon и Epson. Последняя потрясла рынок в 1994 г., выпустив цветной струйный принтер Stylus Color с разрешением 720 точек/дюйм. И хотя для этого принтера, чтобы достичь такого высокого разрешения и качества изображения, потребовалась специальная бумага, новинка была подхвачена другими производителями, которым понадобился лишь год для того, чтобы обойти Epson. Сейчас каждая из названных фирм может предложить несколько десятков моделей струйных принтеров, начиная от персональных и заканчивая сетевыми для средних рабочих групп, широкоформатными струйными устройствами для графических работ и профессионального автоматизированного проектирования.

Лазерный бум надолго

Родоначальником лазерных принтеров был HP LaserJet, выпущенный в 1984 году. На разработку технологии Hewlett-Packard потратила более 10 лет и $2,5 млрд. Не удивительно, что сегодня именно HP является мировым лидером в производстве лазерных печатных устройств, а в Украине занимает 30% рынка.

Что касается других производителей, то можно сказать — только ленивый не занимается производством лазерных принтеров. Xerox уверенно занял вторую позицию. Это вызвано кардинальными изменениями в стратегии этой компании, которая много средств вкладывает в то, чтобы покупатель понял, что Xerox, это не только копиры. При этом ставилась задача сразу занять лидирующие позиции в производстве принтеров разных классов, как сетевых, так и персональных. Тем не менее, потратив уйму денег на исследования и разработки, а также на приобретение новых бизнесов Xerox, видимо, не получил столь быстрой отдачи, на которую рассчитывал.

Canon уверенно занимает 3-ю позицию и не стремится опережать НР и Xerox, так как выигрывает за счет многопрофильности (эта компания имеет самую широкую линейку офисной техники). Интересный факт: после того, как Xerox совсем «забросил» производство аналоговой копировальной техники, Canon с уходом одного из крупнейших операторов занял лидирующие позиции в этой сфере.

Сейчас в ряды лидеров ворвались Samsung, Kyocera Mita, Minolta и OKI. Samsung довольно активно и агрессивно пытается завоевать рынок буквально во всех сферах, но он пока не занимается «тяжелым» офисным оборудованием, а за 1—2 года наладить его выпуск практически невозможно (основной профиль Samsung — производство мониторов).

Преимущества лазерной печати: высокая производительность, сравнительная дешевизна, простота в управлении, дают основания полагать, что это направление будет развиваться еще долго.

В совмещенных приборах каждая из функций обойдется дешевле

Рынок копировальной техники заслуживает отдельного обзора. Вытеснение аналоговых копиров приводит к тому, что этот сегмент постепенно отмирает, хотя для Украины этот процесс может затянуться еще как минимум на 5 лет. Здесь в лидерах Canon, который удерживает практически половину мирового рынка подобных устройств. «Сворачивают» свою деятельность в этом секторе Xerox и Ricoh, которые имеют по 12%. Можно предположить, что в обозримом будущем останется не больше 1—3 производителей.

Абсолютно иная ситуация обстоит с цифровой копировальной техникой на рынок которой пытаются «пробиться» многие. Практически в равных долях конкурируют Сanon, Xerox, Ricoh, Minolta и Mita.

Несмотря на то, что «цифра» активно начала завоевывать рынок копиров, любой профессиональный украинский IT-менеджер, перед тем как оборудовать офис, должен решить важный вопрос — копир или принтер?! Причем, происходит это как раз за счет того, что копировальные машины все чаще выполняют функцию принтеров. Как считают эксперты компании Minolta, принтеры постепенно проигрывают в борьбе с копирами. Причина: переход «к цифре» первой застал именно копировальную технику. Если раньше в аналоговых приборах передача информации непосредственно на копир была проблематичной, то в цифровых копирах она решается весьма просто.

В то же время специалисты из OKI полагают, что принтеры представляют собой гораздо более простые и дешевые устройства, и технологические усовершенствования здесь требуют меньших затрат, и это создает свои предпосылки для слияния с индустрией копиров. То, что есть такая необходимость, доказывает и объединение некоторых производителей, к примеру Minolta и QMS, Xerox и Tektronix, Kyocera и Mita. Компании, традиционно специализирующиеся на выпуске копиров, сегодня нуждаются в принтерных технологиях и в течение ближайших десяти лет принтерный сегмент станет доминировать над сегментом копиров. Индустрия будет двигаться в направлении дополнения принтеров функциями сканера, в результате чего мы получим тот же копир, но по более низкой цене.

Если ранее можно было выделить три основных направления в офисной технике — системы офисной автоматизации (копиры), IT-оборудование (принтеры) и устройства с коммуникационными функциями, т. е. те, что можно подключить к какой-либо публичной сети, то сегодня все перечисленные группы уже изначительно пересекаются между собой: факсы и копиры используют одну и ту же базовую технологию.

Сегодня производители все больше осознают, что в основном покупателей копиров и сетевых принтеров не интересует, если можно так выразиться, коробочный продукт — им необходимо решение. Пример — устройства со встроенными жесткими дисками, позволяющие хранить общие элементы и формы документов.

---

Цены на черно-белые принтеры неуклонно падают

Тарас ЧАБАНОВСКИЙ, менеджер по работе с партнерами компании OКI Europe Limited Украина:

— В силу жесткой конкуренции цены на черно-белые или лазерные принтеры неуклонно падают. Вместе с тем рынок матричных принтеров, которые пользуются спросом среди банков, различных финучреждений, довольно стабилен и представлен двумя операторами Oki Europe Limited и компанией Epson. В этом секторе цены практически не меняются уже последние четыре года, и стабильность их сохранится надолго. Oki Europe Limited с 2000 года начала разработку цветных принтеров, так называемого, среднего уровня и за рекордно низкие сроки «отвоевала» 9% украинского рынка.

Производители ищут новые рынки

Анатолий БАЛЮК, президент компании DiaWest:

— Сегодня западный рынок сильно «переразвился», что привело к отрыву его от реального применения. В Украине же ситуация несколько другая — у нас наблюдается что-то вроде нового «бума» продаж. Зарубежные компании уделяют все больше внимания украинскому рынку, который на сегодняшний день, по сравнению с западноевропейским, сильно отстает в развитии. Немаловажную роль играет и то, что компьютерной и офисной техники производится в мире с каждым годом все больше, и многие производители ищут новые рынки.

Заправщики картриджей приобретают тонер мешками

Владимир БОЛОТНИКОВ, маркетинг-менеджер представительства компании Samsung-electronics в Украине:

— Перезаправка картриджей не обошлась без участия народных умельцев. Ведь картридж лазерного принтера способен выдержать до 4—5 заправок. И этим не преминули воспользоваться многие «фирмочки», которые научились вскрывать картриджи и заправлять их тонером, который они закупают за границей просто мешками. В результате, стоимость «кустарной» заправки обходится меньше чем в $10, в то время, как заводская — $50. А это несет ощутимые убытки многим компаниям.

Мы прекратили производство струйных принтеров

Игорь ДРОЗД, менеджер по развитию бизнеса представительства компании Xerox:

— На сегодняшний день наша компания предоставляет самую широкую линейку офисной техники на рынке Украины, способной удовлетворить все потребности клиентов по печатной технике. Однако общая политика нашей компании не всегда применима к украинским реалиям. Так, в прошлом году мы прекратили производство струйных принтеров — этот сектор по нашим подсчетам слишком быстро теряет свою рентабельность и мы вынуждены от него отказаться.

Бумажные технологии безбумажным не уступают

Несмотря на рост электронного документооборота, потребность в бумажных документах, а следовательно, в соответствующей офисной технике, постоянно растет

Емкость отечественного рынка офисной техники растет. И не в последнюю очередь это объясняется повышением платежеспособности представителей среднего и малого бизнеса. Острая конкуренция между основными операторами обещает в скором времени стать особо «страстной» — на кону — доминирование на украинском рынке. Несмотря на быстрое развитие, украинский рынок еще недостаточно сформирован и далек от европейской модели, к тому же (что свойственно странам с переходной экономикой) довольно чувствителен к политической обстановке в стране. Последний большой спад продаж офисной техники наблюдался во время проведения выборов в ВРУ. Но на сегодняшний день ситуация нормализовалась — объемы продаж вышли на прежний уровень и продолжают расти. Это можно объяснить и «помощью» правительства, которое производит все большее количество всевозможной документации.

Производители не стремятся охватить все «мощностные» сегменты

Одной из основных проблем является и то, что конечный потребитель не достаточно хорошо ориентируется в разнообразии предложений. В этой связи хотелось бы уточнить само понятие «офисная техника». Это далеко не вся техника, которая находится в офисе и ее не стоит путать с техникой компьютерной. В первую очередь, это те технические решения, которые позволяют в должных объемах удовлетворить потребности всего предприятия для организации документооборота, а именно: копиры, сетевые принтеры, факсимильные устройства и сканеры. Они успешно работают как автономно, так и при подключении к компьютерам. Кроме этого, к офисной можно отнести всю современную персональную технику, которая может быть встроена в офисную сетевую среду, а это все те же принтеры и копиры.

Основные поставщики офисной техники в Украине — это Hewlett-Packard и Canon, которые занимают лидирующие позиции, а также Epson, Ricoh, Xerox, Minolta, OKI и Kyocera Mita. Рынок сегментирован довольно четко: устройства малой, средней и большой производительности, причем, производители в основном работают в одном, максимум в двух «мощностных» сегментах.

Что касается цен на офисную технику, по Киеву (допуская колебания в пределах 1—2%) они вполне стабильны, а на периферии разница может достигать 10—30%. На сегодняшний день только в одной столице работают несколько сотен фирм-дилеров, которые покупают продукцию у дистрибьютеров и продают ее конечному потребителю. Между собой подобные фирмы соревнуются в эффективности стратегии поиска и привлечения клиентов и качестве гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Основных дистрибьютеров офисной техники в Киеве 20—30. Для успешного позиционирования торговой марки и продвижения своих товаров многие из вышеперечисленных компаний открыли в Украине свои представительства, которые курируют дистрибьютеров и дилеров. Все это свидетельствует о том, что рынок все больше тяготеет к западной системе продаж, при которой крупные фирмы-импортеры (дистрибьютеры) будут иметь свои сети магазинов.

Украинский потребитель предпочитает новизне надежность, но «левыми» комплектующими ее же и подрывает

Характерная тенденция на всем мировом рынке оргтехники — это постоянное снижение цен (особенно это ощущается на компьютерной технике и в сегменте офисных машин малой производительности). Во-первых, этот рынок очень динамичен: модели быстро устаревают морально, во-вторых, при полном освоении производственной линии недавно появившегося продукта, затраты на его «тиражирование» падают, что напрямую отражается на снижении конечной цены.

Но бывают и исключения. Так, Canon этим летом незначительно (на 1—2%) поднял цены. Это было связано с новой единой маркетинговой стратегией этой компании, которая направлена на перепозиционирование торговой марки.

Одной из основных тенденций на мировом рынке офисной техники является все возрастающая скорость внедрения цифровой аппаратуры взамен аналоговой (тенденция дигитализации): более высокое качество, удобство, оперативность и меньшие расходы — основные плюсы цифровой техники. Все большим спросом пользуются полноцветные копировальные и печатные устройства (тенденция колоризации). Это происходит за счет новых разработок в этой области, и как следствие удешевления цветной печати.

Но в Украине этот процесс, по прогнозам аналитиков, может значительно затянуться: многие отечественные предприятия не стремятся потакать мировой моде и предпочитают надежную и проверенную временем аналоговую «чэ-бэ» технику (тем более если она в прекрасном рабочем состоянии). Но, как бы там ни было, по прогнозам аналитиков, уже через 3—4 года только в Украине цифровая аппаратура покроет 25—30% парка всей офисной техники.

Одной из проблем, с которой встречается почти каждый, кто имеет хоть какое-то отношение к оргтехнике — это замена комплектующих. Сегодня на рынке очень много фирм, которые изготавливают и предоставляют расходные материалы к офисной технике, сопоставимые с продукцией зарекомендовавших себя брендов.

Например, фирма JETTEC, которая производит картриджи стандарта Epson. Эти комплектующие, как правило, дешевле оригинальных, и поэтому пользуются немалым спросом. Проблема состоит в том, что подобные «подделки» быстро выходят из строя, а при использовании неоригинальных деталей в случае поломки человек теряет право на гарантийное обслуживание.

В последнее время все эффективней стали использоваться струйные и лазерные факсы. Их уровень печати значительно отличается от «термобумажных», у которых основными проблемами являются плохое качество и недолгосрочность хранения документации.

Появились также абсолютно новые решения, такие как интернет-факсы и интернет-копиры. Что касается специфического офисного оборудования, например, уничтожителей бумаг, то их покупают, как правило, крупные фирмы и организации, которые уделяют большое внимание своим секретам.

Выбираем по стоимости использования

По статистике, только 30% затрат на офисную технику связаны с ее приобретением. Остальные 70% относят на расходы по эксплуатации и обслуживанию

Поэтому при покупке необходимо особое внимание обратить на предоставление сервиса и гарантийное обслуживание приобретаемых аппаратов. Также большое значение имеет использование фирменных запасных частей и расходных материалов. Кроме того, чтобы как следует определиться с покупкой, надо выяснить, какой объем документации вы собираетесь продуцировать. Если речь идет о традиционной офисной деловой документации, где не так важно качество печати, вполне можно обойтись покупкой 1—2 персональных лазерных принтеров. Лидеры в этой сфере: Hewlett-Packard, Canon, Xerox и Lexmark предлагают новые решения по цене $180—350 за единицу.

При разовых многотиражных распечатках мощную технику можно и не покупать

Однако прежде чем совершить покупку следует задуматься и не допустить одной распространенной ошибки, полагая, что, установив в подразделении несколько персональных принтеров, можно сэкономить на приобретении более производительной сетевой модели. При этом обычно учитываются лишь первоначальные затраты и не берется в расчет стоимость эксплуатации. А ведь именно она позволяет добиться повышения эффективности вложения средств.

В свою очередь более низкие эксплуатационные расходы сетевых принтеров по сравнению с персональными связаны с коренными отличиями между этими двумя типами устройств. Цена на монохромные сетевые принтеры $700—2000. Продуктивность — 20—40 страниц в минуту.

Если речь идет о рекламно-маркетинговых материалах: визитках, листовках, брошюрах, буклетах, раздаточных материалах, где количество экземпляров превышает 3 тыс., обычный персональный принтер и даже сетевой не подойдут. Во-первых, в этом случае не обойтись без цветных распечаток, во-вторых, мощности «сетевиков» недостаточны.

Конечно, если вы распечатываете подобные материалы разово, закупать мощную цветную технику смысла нет и можно воспользоваться услугами многочисленных копи-центров и типографий. Однако если ваш бизнес требует постоянного сопровождения большого количества рекламно-маркетинговых материалов пользоваться услугами других организаций дорого и долго.

Например, если цвет не имеет большого значения но иногда требуется оперативная цветная распечатка до 1000 экземпляров в месяц вполне может пригодиться цветной струйный принтер ($100—1500). Однако стоит помнить, что струйные принтеры чувствительны к качеству бумаги, а сам по себе недорогой принтер расходует большое количество дорогостоящих чернил.

Что касается цветных лазерных принтеров для корпоративных пользователей, то они в последнее время стали более доступными по цене и производительными (до 60 тыс. копий в месяц). Стоимость таких аппаратов от $2000—5000.

Покупая многофункциональный аппарат, определитесь, что для вас самое важное: факс, принтер или копир

С появлением в офисе копира скорость документооборота увеличится почти вдвое. Но, во-первых, мощные копировальные аппараты довольно дороги ($3—18тыс.). Поэтому уясните поставленные перед копиром задачи, определите требуемую производительность аппарата, скорость копирования, ресурс расходных материалов. Важно знать себестоимость одной копии, причем с учетом цены расходных материалов и запасных частей, которые (в среднем) понадобятся для ее изготовления. На малых аппаратах стоимость копии выше.

Следует оценить необходимость исправлений копируемого оригинала: масштабирование, устранение теней и пр. Наконец, для изготовления большого числа копий нужен существенный запас бумаги в кассетах и возможность автоматического изготовления большого числа копий. Также следует обращать внимание на дополнительные возможности и устройства каждой модели — опции, которые затем могут очень даже пригодиться в работе. Так, высокоскоростные копиры обычно оснащаются автоподатчиком документов, который существенно облегчает процесс копирования многостраничной документации.

Все копиры (кроме персональных) нуждаются в периодическом техническом обслуживании, необходимо заранее узнать его стоимость. При эксплуатации копира требуется регулярная замена ряда частей и материалов: девелопер, барабан, очищающие ножи, различные прокладки, фильтры и пр. Смена их производится в соответствии с технологической картой изготовителя. Обычно только стоимость работ по обслуживанию (без учета частей и материалов) составляет в год от 10—30% первоначальной стоимости аппарата.

При выборе аппарата обычно исходят из затрат по эксплуатации на протяжении 2 лет — базового срока эксплуатации, принятый экономистами в большинстве стран. В эту сумму включается цена при покупке, затраты на покупку тонера, всех расходных частей и материалов а также стоимость обслуживания.

В настоящее время многие производители предлагают многофункциональные офисные устройства. Основным элементом одних может быть принтер, других — факс, третьих — копир. Каждое из таких устройств рассчитано на разные объемы печати. Поэтому, выбирая устройство «три в одном», учитывайте, какая функция вам наиболее необходима и отдавайте тогда предпочтение той или иной модели. Кроме того, существуют дополнительные узлы как к копирам так и принтерам.

Например, дуплекс для двустороннего копирования, финишер, который может сортировать, группировать, перебирать и скреплять комплекты копий или распечаток, фальцовщик, с помощью которого можно осуществлять брошюрование и скрепление документов. Подобного рода «довески» могут стоить до $1000 хотя значительно упрощают процесс распечатывания при больших загрузках.

---

У компании нет политики уничтожать предыдущую серию, если появляется новая

Андрей ТИТОВ, менеджер розничного канала официального представительства фирмы Canon в Украине:

— Сanon проводит разработки продукции под наш «средний класс», то есть офисная техника должна быть не очень дорогой. Цены на технику Canon стабильны. Они могут снижаться только на старые виды продукции. У компании нет политики уничтожать предыдущую серию, если появляется новая: можно купить и новые модели, и постарше. Кроме того, отслеживаются наиболее успешные модели и в этом случае Canon более спокойно относится к ситуации: какое-то время продукция не обновляется. Это можно наблюдать в случае с персональными копирами и некоторыми моделями принтеров. Например, одна модель остается популярной уже 3 года, и только недавно пришла информация об ее обновлении.

Дешевле купить один полноцветный сетевой копир, чем несколько цветных и черно-белых принтеров

Сергей БАЗЫЛЕНКО, системный аналитик компании Xerox:

— Сегодня актуально говорить о возрастающем спросе на большие цветные копиры для корпоративных клиентов. Ведь сетевые копиры имеют как раз те приоритеты, которые так необходимы для крупных и средних фирм, — наиболее платежеспособных клиентов. Во-первых, намного дешевле купить один полноцветный сетевой копир, чем несколько цветных и черно-белых принтеров. Во-вторых, система авторизации пользователей позволяет контролировать использование расходных материалов, а значит, снизить затраты по эксплуатации.

Среди пользователей сложилось ошибочное мнение о том, что Xerox занимается исключительно производством копиров, на самом же деле мы так же занимаемся и принтерами, и копирами производственной печати. Однако в прошлом году мы отказались от производства струйных принтеров. Кстати, с этим связана еще одна дезинформация, так в некоторых изданиях успели написать, что компания Xerox ушла из рынка «соха» (PC). Но это не так, мы покрываем и этот сегмент рынка. Мы продолжаем выпускать лазерные принтеры и настольные копиры.

Многие цифровые копировальные машины имеют «от рождения» функцию сетевой печати

Игорь ВОЛЫНСКИЙ, менеджер по маркетингу Digital & High Volume копиров «Минолта-Украина»:

— Говорить о рынке копировальных аппаратов, не затрагивая принтеры — это означает рассматривать лишь одну сторону медали. Современные тенденции таковы, что многие цифровые копировальные машины имеют «от рождения» функцию сетевой печати. Но, рожденные «с копировальной идеологией», они, естественно, наследуют и преимущества копировальных технологий — т. е. более низкую стоимость отпечатка, значительно более высокий ресурс — естественно, в одном скоростном классе.

Дополнительные возможности именно цифровых копиров — сканирование, работа в факс-режимах. Удачно интегрированный в документооборот заказчика, цифровой копир вполне заменяет несколько устройств от разных производителей, существенно снижая стоимость владения, расходы на сервис и т. д.

Многофункциональный аппарат при установке собирается как конструктор

Татьяна ТРОФИМЧУК, менеджер по маркетингу и рекламе NTT System LTD, авторизованного дистрибьютера фирмы Kyocera Mita:

— Сейчас наилучшим решением для организации документооборота является применение многофункциональных устройств. Это полностью цифровые, высокопроизводительные и надежные решения. Обычно МФУ имеет огромное количество дополнительных устройств для того, чтобы создать полностью законченное решение по обработке документов: разделительные лотки для документов от разных офисов, специальные устройства-финишеры, которые сортируют, степлируют, брошюруют копии на выходе, сетевые почтовые «ящики». Кроме того, офисная техника должна хорошо «вписываться» в офис (попросту быть удобной для всех).

Многофункциональный аппарат при установке собирается как конструктор. За основу берется, например, копир, а потом к нему добавляются другие устройства, причем схема построения зависит от количества работников, офиса и т. д.