Мечтаю о безлюдном острове и... Париже

Игорь Захаренко, директор столичной турфирмы «Феерия», считает работу своим хобби. В отличие от тех, кто такими словами просто оправдывает свое неумение отдыхать, у Игоря есть веские аргументы

Вы много встречали директоров турфирм, которые как обычные гиды возят туристические группы? Вот и мы тоже. Игорь Захаренко — первый. Вместо того, чтобы сидеть в офисе и «решать вопросы», он каждый месяц на две недели отправляется с туристами в Европу. А во время путешествия испытывает на них свои ноу-хау. Один предприниматель даже назвал Захаренко «играющим тренером». Поэтому, выслушав от наших читателей кучу комплиментов в адрес этого бизнесмена, мы решили познакомиться с ним.

Впервые приехав в Париж, я ночевал на улице

— Ваши поездки с туристами в качестве гида и экскурсовода — это действительно хобби или недоверие к своим подчиненным, мол, сделают это хуже?

— Это хобби. Я говорю по-французски, английски, польски, немного по-испански, немного по-немецки, и когда-то начинал гидом и переводчиком в фирме «Инкомартур». Людям нравилось со мной путешествовать, а мне — общаться с ними. Поэтому, когда я уже вырос от простого менеджера до генерального директора, все равно продолжал ездить. А теперь делаю это уже в собственной фирме. Однако я далеко не во все туры еду (их около 30 в год). Мой маршрут это «Европейский фейерверк»: Берлин — Амстердам — Брюссель — Париж — Реймс — Люксембург — Кельн. Также разрабатываю новые направления, а потом передаю их другим гидам.

— У вас столько небанальных маршрутов: Скандинавия, Шотландия, а вы для себя выбрали Париж, впечатления о котором часто звучат приблизительно так: «Обычный грязный европейский город»...

— Я впервые попал в Париж еще студентом-филологом, когда писал дипломную работу. Я был тогда без денег, ночевал на улице, где познакомился с парижскими клошарами, а днем сидел в библиотеках. И тогда Париж меня немного разочаровал: это было не совсем то, что я видел на фото.... Позже я сам узнал и полюбил Париж. Много зависит от того, как вы впервые увидели этот город и кто вам его показал. Если ваш самолет опоздал и вас никто не встретил, таксисты вас надули, в гостинице и ресторане опять надули, то и впечатления соответствующие. Людей нужно готовить к Парижу, предупреждать о возможных «сюрпризах» и советовать, как их можно избежать.

Париж — это музеи, соборы, церкви, узенькие улочки, кафе, парижане. И конечно, Эйфелева башня — пастушка, пасущая парижские мосты... Это не я, это Аполлинер так сказал.

— Эйфелева башня — ваше любимое место в Париже?

— Любимое место — остров Сите и кабаре «Мулен Руж». Там сейчас как раз идет шоу «Феерия», такое совпадение. А гостиница, где мы останавливаемся в Париже, — недалеко от кабаре, поэтому я часто там бываю и у меня много добрых знакомых, в том числе с Украины. В «Мулен Руж» я даже встретил одну девушку, которой когда-то в университете преподавал английский язык...

— Ваши клиенты рассказывают, что вы устраиваете им разные конкурсы, например, кто попадет в самую нелепую ситуацию...

— Это у нас целая система такая, как сделать, чтобы каждая минута ярко запомнилась. Даже фильмы в пути смотрим тематические: подъезжая к Франции — о «Мулен Руж» или музыкальное представление «Нотр Дам де Пари», после Амстердама — фильм «Хочу в тюрьму» Аллы Суриковой. Границу каждой страны мы пересекаем под национальный гимн этой страны, потом пьем вино. Всю дорогу продолжается диалог, мы спрашиваем, нас спрашивают, даже учим с туристами по дороге основные слова и фразы той страны, куда едем. Проводим конкурсы — на лучшую шутку, воспоминание о поездке, рисунок, стихотворение, анекдот о туризме, кто больше всех или меньше денег потратил, больше всего выпил и т. д. И всем даем маленькие призы — сувенирчики, аудио- и видеокассеты.

— Пусть вас это не обидит, но я часто замечала, как непрофессионально работают менеджеры наших турфирм. Мне иногда кажется, что некоторые фирмы их подбирают на работу по принципу, «главное — впарить клиенту товар». О вашей команде пока только хорошие отзывы. Как вы дотягиваете персонал до своего уровня, экзамены им устраиваете?

— Конечно, нельзя заставить всех наших гидов подражать мне. У каждого из них — свой подход к делу. С новичками, я, конечно, раз или два еду, чтобы посмотреть, как человек работает. Нужно быть не просто образованным человеком, но и психологом, и понимать, что мы для туристов, а не они для нас. Мы всегда учитываем пожелания публики, наш автобус полностью в распоряжении туристов. Туры без ночных переездов мы сделали по просьбе туристов, и наши маршруты разработаны с учетом предложений постоянных клиентов.

Мы с женой встречаемся в Париже

— До сих пор автобусные туры были альтернативой дорогому отдыху с авиаперелетом. У многих воспоминания о таком путешествии — убогие автобусы, какие-то жуткие двухзвездочные гостиницы на окраинах городов и жалкая булочка на завтрак. Сегодня пришло новое поколение автобусных экскурсионных туров, которыми не брезгуют даже директора компаний. Не ценами же в пределах 550—800 долларов они соблазняются?

— Автобусные туры — это уже не возможность дешево побывать в Европе, и ездят с нами уже не те туристы, которые готовы ночевать в автобусах и довольствоваться «удобствами» в посадках. Это люди, которым лучше заплатить на сто или двести долларов больше, но отдохнуть с комфортом и без стрессов. Поэтому нужно продумать каждый пустяк, начиная от автобусов и гостиниц (нередко в центре города) со всеми удобствами в номерах до питания и свободного времени.

— Обычные авиатуры под Новый год и Рождество дорожают процентов на 30, а с автобусными турами происходит то же?

— Если цены и растут, то максимум на 50 долларов за счет гостиниц, с которыми мы договариваемся о максимальном удешевлении. Европейцы очень в нас заинтересованы, потому что после падения небоскребов американцы и японцы уже не летают в Европу так активно, как раньше.

— Скажите, а после авиакатастроф, участившихся в последнее время, не стало ли больше любителей путешествовать автобусами?

— Да. Хотя среди тех, кто путешествует автобусом, и так много людей, которые вообще боятся летать.

— А недавние природные катаклизмы в Европе очень повлияли на ваш бизнес?

— Нам немалых усилий стоило уговорить клиентов не отказываться от поездок. Наши СМИ в погоне за сенсацией чрезвычайно раздувают и драматизируют события, выбирая для показа самые страшные кадры. А на самом деле все было не так страшно, и последствия стихии ликвидировали очень быстро. Во всяком случае мы были в Европе сразу после этого и не заметили никаких следов.

— Игорь, а вашей жене не надоело, что вы постоянно в разъездах?

— Она тоже иногда сопровождает группы, поскольку тоже работает в нашей фирме.

— Так как же семейная жизнь? Вы вернулись из поездки, а жена как раз уехала... А если это Новый год или Рождество?..

— Мы стараемся планировать поездки, чтобы такого не случалось. Кстати, мы с женой очень часто встречаемся в Париже. Я веду группу по городу (а мы ходим с украинским флажком) и вдруг вижу — где-то мелькнул такой же флажок. Это моя жена со своей группой. Две группы встречаются, и мы все вместе пьем вино где-нибудь на Монмартре. Романтика...

— А семьей вы куда-нибудь ездите отдыхать?

— Да, с женой и нашими двумя детьми. Недавно ездили в Египет. Зимой планируем поехать кататься на лыжах, а на Новый год с женой опять махнем в Париж. Дети еще маленькие для такой поездки, поэтому останутся с бабушками. Очень хочется съездить на карнавал в Венецию, мечтаем о Бразилии... Вообще наша мечта — безлюдный остров, где только мы и наши дети. Но не надолго. Потому что опять хочется в Париж.

Валентина МАЛЕЙ
Фото Светланы и Виктора СКРЯБИНЫХ

---

Человек

Игорь Захаренко, по гороскопу Близнецы, женат, два сына. Учился в Запорожском государственном университете на факультете романо-германской филологии (французский язык и литература, английский язык).

Опыт работы в туристическом бизнесе — семь лет, сначала работал в турфирме «Инкомартур» менеджером, потом коммерческим директором, потом — генеральным директором. Ныне директор турфирмы «Феерия».

Компания

Туристическая фирма «Феерия» специализируется на автобусных турах в Европу, хотя имеет и туры с авиаперелетами. Основана в 2001 году. Коллектив — 11 человек. Основные маршруты: Северная и Южная Франция (отдельно), Австрия — Италия, Австрия — Бавария, Англия — Шотландия, Швейцария, Скандинавские страны. Разрабатываются новые маршруты в Германию и страны Бенилюкса, а также эксклюзивный экскурсионный тур по Египту (Александрия, Каир, Абу-симбел, круиз по Нилу).