Если проблемой не займетесь Вы, она займется Вами

Энергия, оптимизм, ясность и мотивация — четыре составляющих решения задачи с помощью технологии «Рамка результата»

Два извечных славянских вопроса: «Кто виноват?» и «Что с ним делать?» четко характеризуют стиль работы во многих украинских компаниях. Согласитесь, очень часто нам приходилось видеть, как в кризисной ситуации руководство ищет виновных и придумывает им наказания вместо поиска решения кризиса и приоритетных задач. С другой стороны, очень часто мы видим неспособность самих подчиненных искать и находить решения рабочих задач самостоятельно.

По каждой мелочи они идут советоваться к руководителям, отрывая их тем самым от решения задач их уровня. Они, в свою очередь, идут к своим руководителям, а те... И так до самого верха. Конечно, подобная система работы возникла не на пустом месте и обусловлена как внешними, так и внутренними причинами. Однако сегодня уже многие украинские компании пришли к пониманию необходимости внедрения в работу конструктивного подхода.

NTI — внедряет технологию «Рамка результата»

К счастью, украинским бизнесменам не нужно «изобретать велосипед». Существует целый ряд отработанных и проверенных технологий конструктивного подхода к решению задач. Например, с ноября месяца прошлого года тренинговая компания Nordic Training International (NTI) включает в свои тренинги изучение и освоение технологии «Рамка результата». Суть этой технологии достаточно проста: у человека формируется и постоянно поддерживается мышление в области результативности. Т. е. человек выводится из состояния «нахождения и жизни в проблеме» в поле поиска ее решения.

Вот как комментирует такой подход директор компании NTI Алла Заднепровская: «Технология дает человеку возможность думать результативно, охватить ситуацию комплексно, что и позволяет решать поставленную задачу наиболее эффективным способом. При этом человек получает еще и механизм поиска решения самого вопроса, а так же осознает и начинает использовать свои скрытые возможности для достижения оптимального результата. Главное, что технология «Рамки результата» позволяет всегда решить любую проблему».

Три шага к победе над проблемой

1-й шаг. Переход от проблемы к формулированию результата. Вместо вопроса «в чем состоит моя проблема» мы задаем себе вопрос «каков мой желаемый результат?». Человек начинает смотреть на проблему не как на нечто непреодолимое, а как на вполне обычную задачу, которую важно решить.

2-й шаг. Поиск необходимых для решения задачи возможностей, ресурсов и инструментов.

3-й шаг. Время осознанных действий по решению задачи.

Исследования показали, что уже после первого шага работы в «Рамке результата», у людей повышается уровень энергии, оптимизма, ясности и мотивации.

Международная консультационно-тренинговая компания ООО «Nordic Training International» входит в холдинг NTI и работает на украинском рынке с 1998 года.

Основные направления деятельности — создание и внедрение долгосрочных программ развития компании и их персонала, проведение бизнес-тренингов, подбор и оценка персонала. Услугами NTI пользуются различные компании, предприятия, организации и государственные структуры Украины, России и стран Балтии, которым важно развиваться и двигаться вперед.

Контактная информация:
Телефоны: 451-70-65, 414-89-42, 468-74-12, nti@nti.kiev.ua

Вот как рассказывают о реальной работе технологии «Рамка результата» те, кто прошел ее изучение в компании Nordic Training International

Алла ГОЛОВЧЕНКО, психолог-консультант, банк «Аваль»:

— 90% наших сотрудников работают напрямую с клиентами, при этом все клиенты для нас важны и значимы: и директора предприятий, и крупные вкладчики, и простые пенсионеры. Естественно, что наши клиенты очень часто задают вопросы нашим сотрудникам и ожидают от них быстрого и эффективного решения. В этой ситуации настрой наших сотрудников на позитивное решение приобретает ключевое значение, ведь они просто не имеют права сказать «это не моя проблема», это «не мой вопрос». После освоения технологии «Рамка результата» мы уверены, что такой инструмент быстрого решения и реагирования в экстремальных ситуациях у нас есть. Сотрудники, прошедшие обучение, все реже переадресовывают вопросы руководству и все больше вопросов решают самостоятельно. И это тоже успех позитивного подхода, продиктованного технологией «Рамка результата».

Руслан ЛЕМЕЩУК, менеджер по обучению и организационному развитию «SUN Interbrew Ukraine»:

— Многим менеджерам приходится сталкиваться с ситуацией, когда их подчиненные не всегда выбирают самый конструктивный и оптимальный путь решения рабочих задач. Среди множества причин возникновения такой ситуации по вине сотрудника, могут быть и недостаточный уровень подготовки специалиста, и отсутствие опыта, знаний и навыков, необходимых для выполнения задания, и просто низкая мотивация. Естественно, опытный менеджер будет пытаться всячески улучшить исполнение специалиста и «направить» его на поиск верного и самостоятельного решения.

Ведь, в конечном счете, менеджера интересует конечный результат — выполненные задачи. Кроме того, менеджеру важно организовать работу и обучить своих сотрудников таким образом, чтобы результаты росли в прогрессии, и сотрудники были готовы выполнять задачи любой сложности ежедневно. Для этого необходимо научить сотрудников, для начала, позитивно мыслить и не бояться брать на себя инициативу. Технология «Рамки результата» позволяет раскрыть внутренние резервы мышления человека и, самое главное, настроить его на поиски путей решения задачи, а не на поиски причин, почему ее нельзя выполнить.