| МЕНЕДЖМЕНТ |
ГК - 33-34'98
|
Подібно
до того, як економіка будується на розподілі праці, комунікація грунтується
на співпраці людей з різними темпераментами і настановами. У злагодженій парі
один - обов'язково ведучий, а другий - ведений. Це ліпше, ніж двоє ведучих або
двоє ведених. У першому випадку вони не поділять владу, у другому - безнадійно
відстануть. А оптимального функціонування не досягнуть.
Уперше комунікативний закон прагнення до центру вивів італієць Ніколо Макіавеллі. Він описав різні способи захоплення й утримання влади. Для свого часу Макіавеллі зробив великий крок: соціальну поведінку пояснював не з релігійно-догматичної точки зору, а з позиції реального людського інтересу.
Потім, уже в нашому столітті, заговорив його земляк Вільфредо Парето, який описав відцентровий рух як циркуляцію (становлення і падіння) еліт. Однак Парето надто абсолютизував верхівку. Він не врахував, що ці закони послаблюються з віддаленням від центру. На периферії людина не стільки конкурує, скільки кооперує.
Проаналізуймо дві трійки стереотипів, найбільш конкурентоспроможних у нинішньому жорсткому світі, де точиться боротьба за центр на всіх рівнях - від геополітичної арени до пересічної фірми.
Соціотип "інспектор".
Технократичне мислення у поєднанні зі стабільно-врівноваженим темпераментом. Організований і передбачуваний, не діє стихійно, без якоїсь надовго фіксованої програми.
Як бізнесмен "інспектор" не надто ефективний через статичність мислення і негнучкість поведінки, але як держслужбовець - оптимальний. Чудово провадить рутинні справи. Повільно, але неухильно рухається вгору у службовій ієрархії. На таких людях тримається державний апарат будь-якого політичного режиму.
Соціотип "Гравець".
Має виражену схильність до інтелектуалізму. Вміє красиво й розумно говорити, граючи мімікою й голосом, справляє сильне емоційне враження - від найсприятливішого до нудотно-відразливого. Дуже поширений тип, тому внутрішньовидова боротьба між його представниками особливо гостра.
Цей персонаж природа виписала чорно-білими фарбами. В середині нього зустрічається багато крайніх проявів характерів. Суперечності із самим собою пронизують його наскрізь. Цікаво, що "Гравець" - основний постачальник людей-пасіонаріїв. Більшість геніїв і харизматичних лідерів належать саме до цього соціотипу.
Соціотип "Господар".
Рішуча людина, яка не зупиняється перед силовим тиском на людей, якщо того потребує ситуація. Максимально пристосований до силової конкуренції. Чим більше перепон на його шляху, тим він зібраніший і тим активніше наступає.
Оборона - не його стиль. Відразу намагається знайти слабке місце у ймовірного противника, для чого здійснює розвідку боєм. Якщо пряма атака не приносить успіху, починає обходити збоку або з тилу. Часто при цьому діє через третіх осіб.
Люди подібного складу нині майже цілковито формують імідж нашого великого бізнесу. Невпинна боротьба за центр вигострює їхню силову хватку, гнучкість і холодний, корисливий розум. Можливість розпоряджатися великими матеріальними ресурсами є для них найважливішим стимулом у житті.
Якщо ваш колектив складається переважно із соціотипів, що входять до цієї трійки, то висока напруженість, а отже, конфліктність у ньому гарантовані. Втім, у цьому ж і велика перевага: якщо пощастить звести ці потужні сили в один кулак (що дуже полегшується за наявності зовнішнього ворога), то можна вершити великі справи.
Соціотип "Політик".
Розкутий, завжди тримає ніс за вітром. Дуже гнучкий у вчинках. Стежить за розподілом матеріальних благ і свого ніколи не попустить. Заводить багато різних знайомств. Не може тривалий час зосереджуватися на чомусь одному. Аби не нудьгувати, потребує періодичної зміни характеру дії.
Вміє балансувати між інтересами протилежних таборів, проводячи переговори або торг. Має дивовижну здатність маневрувати, але серед великих груп людей. Для такої особистості, аби розкритися, потрібні масштаби.
Соціотип "Критик".
Обережний, скептичний, розважливий. Перш ніж розпочати роботу, визначить ступінь її корисності для себе. Вміє чекати, накопичуючи додаткову інформацію.
Спостерігач за розвитком подій. Тонко помічає деталі й ледь окреслені тенденції. Зазвичай справляє враження мудрої і далекоглядної людини. Іронічний. Своїми критичними зауваженнями охолодить будь-якого ентузіаста.
Непоганий фінансист, банкір. Добре орієнтується у ринку товарів та цінних паперів. Дипломатичний. У справі прагне узгодити інтереси протилежних сторін або створити надійну противагу.
Соціотип "Підприємець".
Меткий, дипломатичний, дуже легкий на підйом. Все його життя нагадує постійний біг з перешкодами. Сміливо виступає з діловою ініціативою і наполегливо реалізує її.
Вкрай життєлюбний. Цінує гумор у всіх його проявах. Життєві потрясіння його лише загартовують, роблять більш рішучим і впевненим у собі. Швидше одинак, ніж командний гравець.
Великий комбінатор. Відшукує найсміливіші, багатоходові комерційні схеми. Завжди серед тих, хто бере на озброєння новітні технології та організаційні форми. Таємниця його ділового успіху не в силі, а в стрімкості.
Якщо периферійні типи переважають у вашому підрозділі, він буде мирним (неконфліктним) і комфортним, з доброю психологічною атмосферою, але неконкурентоспроможним. Отож вибирайте. Ваш бізнес можна значно поліпшити, якщо правильно організувати і систематично координувати комунікацію. Вчіться користуватися законом центру і периферії на практиці! Якщо ви, звичайно, "дозріли" для цього психологічно. А ми, зі свого боку, обіцяємо допомогти вам у цьому. Порадами.
2. Чи робите зауваження рідним та близьким?
3. Чи ощадливі в покупках?
4. Чи правда, що ви непримхливі в побуті?
5. Вам легше впровадити, аніж вигадати щось нове?
6. Вам властиві особлива впертість і непідкорюваність силі?
7. Ви не впадаєте у відчай навіть у найскрутніших ситуаціях?
8. Ви терпіти не можете, коли без дозволу беруть ваші особисті речі?
2. Ви маєте схильність до наук та мистецтв?
3. Вам властива внутрішня тривожність?
4. Ваші думки мають форму зорових образів, що рухаються, ніби кадри кінострічки?
5. Ви приділяєте значну увагу своєму зовнішньому вигляду?
6. Вам притаманна підвищена потреба у самовираженні?
7. Чи правда, що з вами складно при тісному спілкуванні?
8. Чи маєте особливі смаки в харчуванні або якісь дивні звички, що викликають подив?
2. Чи правда, що ваші фізичні та розумові сили різко зростають у екстремальних ситуаціях?
3. Ви не чекатимете атаки на вас, а без вагань завдасте удару першим?
4. Ви - не оратор, зазвичай висловлюєтесь простою і "міцною" мовою?
5. Якщо справа не йде на лад, відразу змінюєте тактику дій?
6. Ви однозначно досягнете ліпших результатів у силових видах спорту (боротьба, бокс тощо), ніж у динамічних (теніс, легка атлетика тощо)?
7. Чи правда, що ви погоджуєтесь очолити якусь справу лише за умови, що повністю розпоряджатиметесь людьми і ресурсами?
8. Романтичні почуття ніколи не посідали важливого місця у вашому житті?
2. Чи правда, що бурхливо реагуєте, коли вас намагаються поставити в жорсткі рамки?
3. Ви не поспішаєте виконувати свої обіцянки, якщо в цьому немає особливої потреби?
4. Ви переходите до іншої мети, якщо не змогли швидко домогтися свого?
5. Ви вправно торгуєтесь?
6. Чи відчуваєте, що потрібно сказати людині, аби привернути її до себе?
7. Ви багато уваги приділяєте своїм тілесним потребам?
8. Чи вмієте невимушено підтримувати добрі стосунки з потрібними людьми?
2. Ви мислите візуальними образами, які порівнюєте між собою, як об'ємні фігури?
3. Чи настає у вас час від часу стан розслабленості і сонливості?
4. Ви - внутрішньо добра людина, хоча в критичній ситуації стаєте впертим і дратівливим?
5. Чи притаманна вам ощадливість?
6. Вам більше підійде характеристика "безстороннього спостерігача", ніж "переконаного борця"?
8. Ви передбачливі до дрібниць у поїздках?
2. Будь-яку теорію прагнете перетворити на інструмент дії?
3. Ви легко йдете на ризик, покладаючись не на досвід, а на інтуїцію?
4. У суперечках ви балакучі й наполегливі?
5. Ви дуже невибагливі до комфорту, головне - достатнє харчування?
6. Ви прості й демократичні у спілкуванні?
7. Маєте оптимістичну натуру, швидко забуваєте неприємності?
8. Жарти та гумор - ваш звичний спосіб встановлення контакту?
А тепер порівняйте ваші відповіді на всі шість серій запитань. Ви належите або дуже близькі до того типу, на запитання якого всі вісім разів відповіли "так". Решту варіантів відкиньте як малонадійні. Якщо ж ви не потрапили до жодного типу, то ваші шанси на завоювання центральних позицій у соціумі невеликі. Якщо ви з'ясували, що можете однаково добре виступати у більшості з цих амплуа, то ваш соціотип, найімовірніше, - "Гравець". Подальші висновки робіть самі.