Мрію про безлюдний острів і... Париж

Ігор Захаренко, директор столичної турфірми «Феєрія», вважає роботу своїм хобі. На відміну від тих, хто такими словами просто виправдовує своє невміння відпочивати, в Ігоря є вагомі аргументи

Ви багато зустрічали директорів турфірм, що як звичайні гіди возять туристичні групи? Ось і ми теж. Ігор Захаренко — перший. Замість сидіти в офісі й «вирішувати питання», він на два тижні щомісяця вирушає з туристами до Європи. А під час мандрівки випробовує на них свої ноу-хау. Один підприємець навіть порівняв Захаренка з «граючим тренером». Отож, вислухавши від наших читачів купу компліментів на адресу цього бізнесмена, ми вирішили поспілкуватися з ним особисто.

Уперше приїхавши до Парижа, я ночував на вулиці

— Ваші поїздки з туристами в ролі гіда та екскурсовода — це справді хобі чи недовіра до своїх підлеглих, мовляв, зроблять це гірше?

— Це хобі. Я розмовляю французькою, англійською, польською, трохи іспанською, трохи німецькою, і колись починав гідом та перекладачем у фірмі «Інкомартур». Людям подобалося зі мною подорожувати, а мені — спілкуватися з ними. Тому, коли я вже виріс з простого менеджера до генерального директора, все одно продовжував їздити. А тепер роблю те саме уже у власній фірмі. Однак я далеко не в усі тури їду (їх близько 30 на рік). Мій маршрут це «Європейський феєрверк»: Берлін — Амстердам — Брюссель — Париж — Реймс — Люксембург — Кельн. Також розробляю і «торую» нові напрямки, а потім передаю їх іншим гідам.

— У вас стільки небанальних маршрутів: Скандинавія, Шотландія, а ви для себе обрали Париж, враження про який часто звучать приблизно так: «Звичайне брудне європейське місто»...

— Я вперше потрапив до Парижа ще студентом-філологом, коли писав дипломну роботу. Я був тоді без грошей, ночував на вулиці, де познайомився з паризькими клошарами, а вдень сидів у бібліотеках. І тоді Париж мене трохи розчарував: це було не зовсім те, що я бачив на фото... Згодом я сам пізнав і полюбив Париж. Багато залежить від того, як ви вперше побачили це місто і хто вам його показав. Якщо ваш літак спізнився і вас ніхто не зустрів, таксисти вас обдурили, у готелі та ресторані знову обдурили, то і враження відповідні. Людей треба готувати до Парижа, попереджати про можливі «сюрпризи» і радити, як їх можна уникнути. Париж — це музеї, собори, церкви, вузенькі вулички, кафе, парижани. І звичайно, Ейфелева вежа — пастушка, що пасе паризькі мости... Це не я, це Аполінер так сказав.

— Ейфелева вежа — ваше улюблене місце в Парижі?

— Улюблене місце — острів Сіте і кабаре «Мулен Руж». Там нині якраз іде шоу «Феєрія», отакий збіг. А готель, де ми зупиняємося в Парижі, — неподалік від кабаре, тож я часто там буваю і маю безліч добрих знайомих, у тому числі з України. У «Мулен Руж» я навіть зустрів одну дівчинку, якій колись в університеті викладав англійську мову...

— Ваші клієнти розповідають, що ви влаштовуєте їм усілякі конкурси, наприклад, хто потрапить у найбезглуздішу ситуацію...

— Це у нас ціла система така, як зробити, щоб кожна хвилина яскраво запам’яталася. Навіть фільми в дорозі дивимося тематичні: під’їжджаючи до Франції про «Мулен Руж», або музичну виставу «Нотр Дам де Парі», після Амстердаму — фільм «Хочу в тюрму» Алли Сурикової. Кордон кожної країни ми перетинаємо під національний гімн цієї країни, потім розпиваємо вино. Цілу дорогу триває діалог, ми запитуємо, нас запитують, навіть вивчаємо з туристами дорогою основні слова та фрази тієї країни, куди їдемо. Проводимо конкурси — на кращі жарт, спогад про поїздку, малюнок, вірш, анекдот про туризм, хто найбільше або найменше грошей потратив, найбільше випив тощо. І всім даємо маленькі призи — сувенірчики, аудіо- та відеокасети.

— Нехай вас це не образить, але я часто помічала, наскільки непрофесійно працюють менеджери наших турфірм. Мені інколи здається, що деякі фірми їх відбирають на роботу за принципом, «головне — впарити клієнтові товар». Про вашу команду поки що тільки гарні відгуки. Як ви дотягуєте персонал до свого рівня, іспити їм влаштовуєте?

— Звичайно, не можна примусити всіх наших гідів наслідувати мене. У кожного з них — свій підхід до справи. З новачками, я, звичайно, раз чи два їду, аби подивитися, як людина працює. Треба бути не просто освіченою людиною, а й психологом, і розуміти, що ми для туристів, а не вони для нас. Ми завжди враховуємо побажання публіки, наш автобус повністю в розпорядженні туристів. Тури без нічних переїздів ми зробили на прохання туристів і наші маршрути розроблено з урахуванням пропозицій постійних клієнтів.

З дружиною зустрічаємося в Парижі

— Досі автобусні тури були альтернативою дорогому відпочинку з авіаперельотом. У багатьох спогади про таку мандрівку це — вбогі автобуси, якісь жахливі двозіркові готелі на околицях міст і жалюгідна булочка на сніданок. Нині з’явилося нове покоління автобусних екскурсійних турів, якими не гребують навіть директори компаній. Не цінами ж у межах 550—800 доларів вони спокушаються?

— Автобусні тури — це вже не можливість задешево побувати в Європі і їздять з нами вже не ті туристи, які готові ночувати в автобусах і вдовольнятися «зручностями» в посадках. Це люди, яким краще заплатити на сто чи двісті доларів більше, але відпочити з комфортом і без стресів. Тому треба продумати кожну дрібницю, починаючи від автобусів та готелів (незрідка в центрі міста) з усіма зручностями в номерах до харчування і вільного часу.

— Звичайні авіатури під Новий Рік та Різдво дорожають відсотків на 30, а з автобусними турами відбувається те саме?

— Якщо ціни і зростають, то максимум на 50 доларів за рахунок готелів, з якими ми домовляємося про максимальне здешевшання. Європейці дуже в нас зацікавлені, бо після падіння хмарочосів американці та японці вже не літають до Європи так активно, як раніше.

— Скажіть, а після авіакатастроф, що почастішали останнім часом, збільшилася кількість любителів подорожувати автобусами?

— Так. Хоча серед тих, хто подорожує автобусом, і без того багато людей, які взагалі бояться літати.

— А недавні природні катаклізми в Європі дуже вплинули на ваш бізнес?

— Нам чимало зусиль коштувало вмовити клієнтів не відмовлятися від поїздок. Наші ЗМІ в гонитві за сенсацією надзвичайно роздувають і драматизують події, вибираючи для показу найстрашніші кадри. А насправді все було не так страшно, і наслідки стихії ліквідували надзвичайно швидко. Принаймні ми були в Європі зразу по тому і не помітили жодних слідів.

— Ігоре, даруйте, а вашій дружині не набридло, що ви постійно в роз’їздах?

— Вона також інколи супроводжує групи, бо теж працює в нашій фірмі.

— То як же сімейне життя? Ви повернулися з поїздки, а дружина саме поїхала... А якщо це Новий рік чи Різдво?...

— Ми намагаємося планувати поїздки, щоб такого не траплялося. До речі, ми з дружиною дуже часто зустрічаємося в Парижі. Я веду групу містом (а ми ходимо з українським прапорцем) аж раптом бачу — десь майнув такий самий прапорець. Це моя дружина зі своєю групою. Дві групи зустрічаються, і ми всі разом п’ємо вино на десь Монмартрі. Романтика...

— А родиною ви кудись їздите відпочивати?

— Так, з дружиною і нашими двома дітьми. Недавно їздили до Єгипту. Взимку плануємо поїхати кататися на лижах, а на Новий рік з дружиною знову майнемо до Парижа. Діти ще малі для такої поїздки, тож залишаться з бабусями. Дуже хочеться з’їздити на карнавал до Венеції, мріємо про Бразилію... Взагалі наша мрія — безлюдний острів, де тільки ми і наші діти. Однак не надовго. Бо знову хочеться в Париж.

Валентина МАЛЕЙ
Фото Свiтлани та Вiктора СКРЯБIНИХ

---

Особа

Ігор Захаренко, за гороскопом Близнюки, одружений, має двох синів. Вчився в Запорізькому державному університеті на факультеті романо-германської філології (французька мова та література, англійська мова).

Досвід роботи в туристичному бізнесі — сім років, спочатку працював в турфірмі «Інкомартур» менеджером, потім комерційним директором, потім — генеральним директором. Нині директор турфірми «Феєрія».

Компанія

Туристична фірма «Феєрія», спеціалізується на автобусних турах до Європи, хоча має і тури з авіаперельотами. Заснована 2001 року. Колектив — 11 осіб. Основні маршрути: Північна та Південна Франція (окремо), Австрія — Італія, Австрія — Баварія, Англія — Шотландія, Швейцарія, Скандинавські країни. Розробляються нові маршрути до Німеччини та країн Бенілюксу, а також ексклюзивний екскурсійний тур по Єгипту (Александрія, Каїр, Абу-сімбел, круїз Нілом).